Politique d'annulation de commande

Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin d’annuler une commande. Voici notre procédure d’annulation :

1. Annulation d’une commande non expédiée

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez soumettre votre demande via l’un de nos canaux de service client.

Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral (100 %) du montant payé, sans aucun frais.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, elle ne pourra plus être annulée. Toutefois, vous pourrez initier une procédure de retour après la livraison de la commande.

Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour figurant sur le colis ou contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

3. Processus de remboursement

Délai de traitement
Après réception de votre demande d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables une fois votre demande approuvée.

Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter via les canaux suivants :

Téléphone :+1(253)434-4208

E-mail :assist@rivendellahome.com

Adresse :211 MELISSA ST,CAMANO ISLAND,WA 98282-7368,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET).